PROTESAN FORNITURE DENTALI

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Rev.2_1.03.19

1. PREMESSA

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato a distanza mediante utilizzo di rete telematica con accesso esclusivamente tramite il sito web www.protesanieq.it (di seguito indicato come questo sito) o negoziato al di fuori dei locali commerciali dell'impresa individuale Dacrema Fiorella (di seguito indicata come il fornitore o D.F.) ad esempio tramite contatto telefonico, e-mail, fax o tramite personale incaricato addetto alle vendite.

Sono regolate dalle disposizioni di cui al D.Lgs. 206/2005 noto come "codice del consumo" emendato dal D.lgs. 146/07 e dal D.Lgs. 21/14 attuativo della direttiva 2011/83UE sui diritti dei consumatori.

Sono valide dal momento della loro pubblicazione su questo sito e possono essere aggiornate o modificate dal proprietario di questo sito in qualsiasi momento, con o senza preavviso; anche le modifiche hanno validità dalla data di pubblicazione su questo sito. D.F. si impegna a tenere traccia delle modifiche apportate.

L'acquirente, anche potenziale, si impegna a prendere visione di queste condizioni generali di vendita e di quelle specifiche, presenti a completamento sulle pagine dei prodotti, prima di inoltrare un ordine di acquisto e, se lo ritiene opportuno, può provvedere alla loro stampa e conservazione. L'inoltro dell'ordine implica la conoscenza totale delle condizioni di vendita scritte per esteso sul sito www.protesanieq.it e la loro integrale accettazione senza la possibilità di apportare clausole particolari in deroga, se non preventivamente concordate con D.F. e riportate dalla stessa sulla conferma d'ordine.

Le foto dei prodotti presenti su questo sito hanno funzione puramente indicativa, possono essere non aggiornate in tempo reale e pertanto non hanno valore contrattuale.

Gli acquisti possono essere effettuati esclusivamente da professionisti o soggetti giuridici, quali imprese, società, studi associati, in possesso di partita iva in qualità di soggetti utilizzatori dei prodotti.

Le condizioni generali di vendita comprendono anche, quali parti integranti, le sezioni successive:

2. informazioni precontrattuali

3. contratti di vendita, modalità d'acquisto

4. controlli alla consegna

5. diritto di recesso

6. giurisdizione

2. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

In osservanza dell'art. 49 del D.Lgs. 21 del 21.02.14, D.F. fornisce all'acquirente le informazioni precontrattuali previste dalla normativa, come di seguito scritte per esteso:

a) le caratteristiche principali dei beni sono riportate vicino ad ogni prodotto o, quando si tratta di prodotti di uguali caratteristiche, nella pagina dei prodotti.

b) l'identità del fornitore è riportata in fondo ad ogni pagina web e per esteso nella pagina web Chi siamo

c) per chiarezza l'dentità del fornitore viene qui riportata:

Dacrema Fiorella, impresa individuale con sede in Reggio Emilia, Via Giordano Bruno 44/B, cap 42124, partita Iva 01607490339 - REA RE - 297367 - cell. 348 8250722 e-mail: info@protesanieq.it

d) l'indirizzo al quale l'acquirente può inviare eventuali reclami, segnalazioni, comunicazioni o richieste coincide con quello indicato alla lettera c)

e) il prezzo dei beni compare sui cataloghi cartacei oppure viene fornito su richiesta dell'interessato ed è relativo al confezionamento indicato.

Il prezzo è scritto nella formulazione con iva esclusa.

Il prezzo comprende anche le spese di imballo, spedizione e consegna allo studio/sede dell'acquirente come indicato sull'ordine inoltrato e confermato, con una sola eccezione: in caso di ordini di importo inferiore a 99 euro (senza iva) viene richiesto un contributo fisso di spese di spedizione di 5 euro.

In caso di ordini cumulativi, dello stesso prodotto o di prodotti diversi, viene applicato nella maggior parte dei casi, un "bonus per acquisti cumulativi" di importo variabile

D.F. si riserva il diritto di modificare in ogni momento e senza preavviso i suoi prezzi al fine di potersi adeguare ai costi di acquisto, distribuzione e gestione; le variazioni non sono retroattive; i prezzi applicati sono quelli indicati su questo sito al momento dell'inoltro dell'ordine.

E' gradita la richiesta di preventivi, che vengono forniti per iscritto, al fine di permettere la valutazione del prezzo proposto

f) il costo dell'utilizzo del mezzo di comunicazione a distanza è a carico del fornitore, tranne nel caso di ordine effettuato dall'acquirente tramite chiamata telefonica volontaria

g) modalità di pagamento: tramite bonifico bancario anticipato per il primo ordine, tramite bonifico bancario a 30 gg d.f.f.m. per gli ordini successivi

modalità di consegna: la consegna viene effettuata tramite corriere, di norma GLS

data di spedizione: la spedizione viene effettuata sempre successivamente al ricevimento della contabile di conferma di pagamento effettuato, quando richiesto anticipato, o secondo gli accordi indicati sulla conferma d'ordine e comunque entro il termine indicato in corrispondenza di ogni prodotto o gruppi di prodotti; eventuali ritardi rispetto al concordato verranno segnalati tempestivamente all'acquirente e contestualmente viene richiesto un termine supplementare appropriato alle circostanze

data di consegna: entro 24/48 ore dalla spedizione, salvo imprevisti a carico del corriere per alcuni prodotti, negli ordini successivi al primo e opportunamente prenotati, è possibile richiedere l'urgenza, senza addebiti ulteriori

prenotazione: è possibile prenotare qualunque prodotto, indicando quantità ed orizzonte temporale approssimativo, in modo da accelerare i tempi di spedizione e consegna, comprese le urgenze

h) diritto di recesso: l'acquirente può esercitare il diritto di recesso conformemente all'art. 54, comma 1 ed in particolare:

l'acquirente dispone di un periodo di 14 giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dai locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dall'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57;

il periodo di recesso termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui l'acquirente acquisisce il possesso fisico dei beni; nel caso di contratti per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del primo bene;

se l'acquirente intende esercitare il diritto di recesso, prima della scadenza del diritto di recesso, l'acquirente informa il fornitore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine l'acquirente può utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B; oppure presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. La comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso deve essere inviata dall'acquirente prima della scadenza del periodo di recesso.

Il fornitore per permettere all'acquirente di esercitare il diritto di recesso mette a disposizione il modulo tipo di recesso contenuto nell'allegato I, parte B, e informa che è riportato per esteso nella sezione 5. diritto di recesso.

Il fornitore, in caso di recesso esercitato dall'acquirente ai sensi dell'art.54, rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dall'acquirente, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione dell'acquirente di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'acquirente per la transazione iniziale, salvo che l'acquirente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora l'acquirente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal fornitore. Il fornitore può trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oppure finchè l'acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.

L'acquirente è tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso a rispedire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al fornitore la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell'art.54.

i) nel caso decida di esercitare il diritto di recesso, l'acquirente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni

l) se l'acquirente esercita il diritto di recesso, nei termini e con le procedure previste dalla normativa, egli è responsabile del pagamento al fornitore di costi ragionevoli, ai sensi dell'art.57, comma 3.

m) l'acquirente perde il diritto di recesso ai sensi dell'art.59 relativamente a forniture di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; forniture di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; forniture di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

n) tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità per i beni ai sensi degli artt. 128 e seguenti del codice del consumo. Tale garanzia è completa, gratuita e non rinunciabile. Il fornitore ha l'obbligo di consegnare all'acquirente beni conformi al contratto di vendita, cioè idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; conformi alla descrizione fatta dal fornitore; con le stesse qualità del bene che il fornitore ha presentato all'acquirente come campione o modello; con qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che l'acquirente può ragionevolmente aspettarsi; idonei all'uso particolare voluto dall'acquirente e che sia da questi portato a conoscenza del fornitore al momento della conclusione del contratto e che il fornitore abbia accettato anche per fatti concludenti.

Il fornitore è responsabile nei confronti dell'acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformità, l'acquirente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il fornitore è responsabile, ai sensi dell'art.130 del codice del consumo, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. L'acquirente decade dai diritti previsti dall'art. 130, comma 2, se non denuncia al fornitore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, salvo incompatibilità per la natura del bene o per la natura del difetto di conformità.

Il produttore è responsabile del danno causato da difetti del suo prodotto ai sensi degli artt. 114 del codice del consumo e seguenti. Un prodotto è difettoso quando non offre la sicurezza che si può legittimamente attendere tenendo conto di tutte le circostanze indicate nell'art.117 e se non offre la sicurezza offerta normalmente dagli altri esemplari della stessa serie.

o) l'assistenza postvendita può essere esercitata direttamente dal fornitore o da persona competente incaricata dal fornitore a seconda della tipologia di prodotto e a seconda delle modalità previste nel contratto.

p) un codice di condotta pertinente, come definito dall'art. 18, comma 1, lettera f) del codice del consumo è in via di definizione

q) la durata del contratto viene indicata espressamente; se non espressamente indicata si intende contratto per fornitura "una tantum"

Le informazioni precontrattuali soprariportate formano parte integrante del contratto a distanza o del contratto negoziato fuori dai locali commerciali di D.F. e non possono essere modificate se non con accordo espresso delle parti.

Se le informazioni fornite non sono chiare e comprensibili si prega di segnalare i punti che necessitano di chiarimento o per e-mail o utilizzando il sottostante web-form CHIARIMENTI in modo da ricevere tempestiva risposta.

3. CONTRATTO DI VENDITA, MODALITA' D'ACQUISTO

In osservanza dell'art. 51 del D.Lgs. 21 del 21.02.14, D.F. mette a disposizione dell'acquirente le informazioni precontrattuali, scritte in un linguaggio semplice e comprensibile, leggibili al punto 2.

L'acquirente si impegna a prendere visione di quanto scritto al punto 1. premessa e al punto 2. informazioni precontrattuali in quanto parti integranti del contratto di vendita e l'inoltro di un ordine costituisce dichiarazione della loro accettazione.

La modalità di inoltro di un ordine prevista è quella telefonica, diretta o previa richiesta di contatto telefonico, quella per e-mail o fax o mediante compilazione di proposta d'ordine tramite personale incaricato addetto alle vendite.

Per le zone in cui è attivo il servizio, Parma, Reggio Emilia, Modena, Bologna, è possibile richiedere una visita presso la sede dell'acquirente.

Ad ogni richiesta di ordine D.F. emette una conferma d'ordine che viene inviata per e-mail all'indirizzo segnalato dall'acquirente che è tenuto a verificare la corrispondenza di quanto indicato nella conferma d'ordine con quello richiesto e ad esprimere la sua accettazione.

La conferma d'ordine si intende accettata se non interviene risposta contraria entro 24 h dall'invio.

In caso di compilazione di proposta d'ordine tramite personale incaricato addetto alle vendite, la proposta si intende accettata se D.F. non invia comunicazione contraria all'acquirente entro 24 ore.

Ai sensi dell'art. 51 comma 2) del D.Lgs. 21 del 21.02.14, D.F. è tenuta a comunicare in modo facilmente leggibile che ogni ordine implica l'obbligo di pagare D.F.

4. CONTROLLI ALLA CONSEGNA

La consegna dei prodotti ordinati secondo le modalità previste al punto 3.Contratto di vendita, modalità d'acquisto, viene effettuata di norma tramite corriere GLS o BRT.

La consegna comporta il trasferimento della disponibilità materiale dei prodotti all'acquirente:

Al momento della consegna l'acquirente è tenuto a verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza del numero dei colli ricevuti con il numero dei colli indicato sul documento di accompagnamento, DDT o Fattura Accompagnatoria.

Il documento di accompagnamento, sia esso DDT o fattura accompagnatoria, è sempre contenuto in una busta trasparente adesa sulla superficie superiore esterna di uno dei colli e opportunamente segnalata con la dicitura "qui si trovano i documenti fiscali" o con dicitura analoga.

Nel caso in cui vengano rilevate anomalie, ad esempio imballo non integro o numero di colli pervenuti non corrispondente a quello indicato sul documento di accompagnamento, apporre la propria firma sul documento del corriere seguita dalla dicitura "con riserva per imballo non integro" oppure "con riserva per numero di colli non corrispondente"

La verifica del contenuto può essere fatta successivamente, meglio se entro 14 giorni dal ricevimento ed eventuali anomalie o la non corrispondenza del prodotto con quanto indicato sulla conferma d'ordine o qualsiasi difetto di conformità, devono essere comunicate a D.F. per e-mail o modalità analoga, che provvederà a proprie spese alla sostituzione, nel più breve tempo possibile, fermo restando tutte le indicazioni contenute nell'art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/2005.

Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce solo nel momento in cui l'acquirente entra materialmente in possesso dei beni, essendo la spedizione a carico del fornitore D.F., ai sensi dell'art.63 del D.Lgs. 21/14.

5. ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

In osservanza dell'art. 54 del D.Lgs 21 del 21.02.14, l'acquirente, prima della scadenza del diritto di recesso, informa il fornitore D.F. della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto.

A tal fine l'acquirente può presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto o può utilizzare il modulo tipo di cui all'allegato I, parte B del D.Lgs 21/14 riportato nella parte sottostante ed inviarlo elettronicamente.

L'esercizio del diritto di recesso pone termine agli obblighi delle parti di eseguire il contratto e comporta degli obblighi sia per il fornitore D.F. come indicato nell'art.56 sia per l'acquirente come indicato nell'art.57; obblighi di cui è stata data opportuna informativa nella sezione 2.informazioni precontrattuali.

6. GIURISDIZIONE

In osservanza dell'art. 66-bis del D.Lgs. 21 del 21.02.14, per le controversie civili inerenti all'applicazioni delle Sezioni da I a IV Capo I del D.Lgs. 21-2014, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio dell'acquirente, se ubicati in Italia.

Come indicato dall'art. 66-quater per la risoluzione delle controversie sorte dall'applicazione dei contratti è possibile ricorrere alle procedure di mediazione, di cui al D.Lgs. 28-2010 ed utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall'art. 2, comma 2, dello stesso decreto.

Per quanto non previsto dalle Sezioni da I a IV del Capo I citato, si applicano le disposizioni del codice civile in tema di validità, formazione o efficacia dei contratti.

In caso di insuccesso delle procedure di negoziazione volontaria e paritetica e negli altri casi non previsti dalla normativa citata il foro competente è quello di Reggio Emilia.

6. GIURISDIZIONE

In osservanza dell'art. 66-bis del D.Lgs. 21 del 21.02.14, per le controversie civili inerenti all'applicazione delle Sezioni da I a IV Capo I del D.Lgs. 21/14, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio dell'acquirente, se ubicati in Italia. Come indicato dall'art. 66-quater per la risoluzione delle controversie sorte dall'esatta applicazione dei contratti è possibile ricorrere alle procedure di mediazione, di cui al D.Lgs 28/2010 ed utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall'art.2, comma 2, dello stesso decreto. Per quanto non previsto dalle Sezioni da I a IV del Capo I citato, si applicano le disposizioni del codice civile in tema di validità, formazione o efficacia dei contratti.

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

L'impresa individuale Dacrema Fiorella ha il pieno rispetto della vostra persona.

Con l'entrata in vigore, il 25 maggio 2018, del Regolamento UE in materia di Protezione dei Dati Personali (G.D.P.R), la politica sulla privacy è stata aggiornata.

La protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati di carattere personale è un diritto fondamentale ed è riconosciuta la libera circolazione dei dati nell'Unione Europea.

I principi applicati al trattamento dei dati personali prevedono che i dati personali sono:

- trattati in modo lecito, corretto e trasparente

- raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime

- adeguati, pertinenti e limitati a quanto è necessario rispetto alle finalità

- esatti e se necessario aggiornati

- conservati in una forma che consenta l'identificazione dell'interessato per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità

- trattati in maniera da garantire un'adeguata sicurezza dei dati personali con utilizzo di misure tecniche ed organizzative adeguate.

Il titolare del trattamento dei dati personali è Dacrema Fiorella, in qualità di titolare dell'omonima impresa individuale con sede in Via Giordano Bruno, 44/B - 42124 Reggio Emilia e che può essere contattata alle seguenti e-mail: info@protesanieq.it / fdacrema@gmail.com

oppure telefonicamente al numero 348 8250722.

In accordo all'art.13 e 14 del GDPR, il titolare del trattamento fornisce all'interessato, nel momento in cui i dati sono ottenuti, oppure entro un termine ragionevole dall'ottenimento dei dati personali, al più tardi entro un mese, oppure nel caso in cui i dati personali siano destinati alla comunicazione con l'interessato, al più tardi al momento della prima comunicazione all'interessato, le seguenti informazioni:

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- finalità del trattamento cui sono destinati i dati personali

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- periodo di conservazione dei dati personali oppure i criteri utilizzati per determinare questo periodo

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- le conseguenze di una mancata comunicazione dei dati

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